بدأت رحلة آريوس منذ عام 2017 كشغفٍ وهواية شخصية في عالم العطور، ثم تطوّرت بمرور الأيام لتصبح تجارةً فريدة تهدف لتقديم أفخم الماركات العالمية.
تنقّلنا في هذه الرحلة الملهمة عبر منصات (حراج، إنستغرام، وتليجرام)؛ ولم نكن مستعجلين لتدشين متجرنا الإلكتروني لأننا نرفض تقديم تجربة معتادة ومكررة في السوق. أردنا مكاناً استثنائياً يحمل فكرة جديدة كلياً.
واليوم بفضل الله، نتميّز بتقديم تجربة فريدة كأول متجر عطور عالمية يتيح لك «مساعداً ذكياً ومستشاراً خاصاً» يحلّل ذوقك، ومناسبتك، ويحترم ميزانيتك ليختار لك العطر الأنسب بدقة تامة.
ولأن هذه الرحلة بُنيت معكم على أرضية صلبة من الصدق والشفافية، وضعنا لكم هذا العهد الثابت:
«ضمان آريوس: أصلي ومطابق للبوتيك، خلاف ذلك استرد كامل قيمتها فوراً.»
في آريوس… نختصر لك المسافات لتضمن دائماً التجربة الفاخرة التي تستحقها؛ ولأن كل طلب يمثّلنا، جميع عطورنا تصلك بتغليف فاخر يليق بالإهداء تلقائياً، لتكتمل التفاصيل التي تحبها.
عطر واحد في السنة.
كل مكون يُتتبع.
ثلاثة أزواج من الأيدي لكل زجاجة.
أربعة وعشرون شهراً كحد أدنى.
مرحباً بكم في آريوس، المتجر المتخصص في العطور العالمية الأصلية. عند الدخول إلى موقعنا أو استخدامه، فإنك («العميل»، «أنت») توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام («الشروط»). يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلبات.
جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT). في حال الدخول إلى الموقع من خارج المملكة من إحدى الدول التي ندعم الشحن لها، سيتم عرض الأسعار بعملة الدولة التي اخترتها بدون ضريبة القيمة المضافة (VAT). وقد تترتب رسوم أو ضرائب إضافية عند استقبال طلبكم في بلدكم (تختلف حسب قوانين كل دولة).
في آريوس نبذل قصارى جهدنا للتأكد من دقة وصف المنتجات والأسعار، ولكن قد تحدث أخطاء. في حالة وجود أي اختلاف، يحق لنا تصحيح المعلومات وإلغاء أي طلبات تتأثر بهذه الأخطاء، بما في ذلك عدم توافر المنتج أو وجود مشاكل في عملية الدفع.
تأكيد الطلب: يُعتبر تقديم الطلب عرضاً بشراء المنتجات المختارة. سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لتأكيد استلام ومعالجة طلبك.
طرق الدفع: نقبل طرق دفع مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم ومنصات الدفع عبر الإنترنت مثل: مدى – فيزا – ماستر كارد، ومنصات التقسيط مثل تابي وتمارا.
بالنسبة للمشتريات التي تتم باستخدام خطط التقسيط من خلال تمارا أو تابي، لا تُقبل عمليات الإرجاع.
منطقة الشحن: نشحن حالياً داخل المملكة العربية السعودية وخارجها لبعض الدول المدعومة.
مزوّد الخدمة: يتم تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل عبر طرف ثالث (شركة شحن متخصصة)، وبالتالي فإن آريوس غير مسؤولة عن أي تأخير قد يطرأ بعد تسليم الطلب لشركة الشحن. وسيتم تزويد العميل برقم تتبّع الطلب حال توفّره لتمكينه من متابعة حالة الشحنة مباشرةً مع شركة الشحن.
مدة التسليم: تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 2–10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. الأوقات تقديرية وقد تتأثر بالازدحام الموسمي أو الأحوال الجوية أو الإجراءات الجمركية، اعتماداً على موقعك وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.
تكاليف الشحن: يتم حساب تكاليف الشحن وعرضها عند إتمام الطلب. وقد تُطبَّق رسوم شحن أو جمارك إضافية عند الشحن الدولي، وتختلف من دولة لأخرى. هذه الرسوم مفروضة من الدولة التي يُشحن إليها وليس لنا صلاحية تحديد قيمتها، حيث تخضع لتشريعات وقوانين تلك الدولة.
البيانات التي يُدخلها العميل عند الطلب تُستخدم مباشرة في إنشاء بوليصة الشحن، ويتم إرسالها تلقائياً إلى شركة الشحن. وفي حال وجود خطأ في العنوان أو تم تعديله بعد شحن الطلب، يتحمّل العميل أي رسوم أو تأخير ناتج عن ذلك. لذا نوصي بالتأكد بدقة من الاسم والعنوان والعنوان الوطني المختصر ورقم التواصل قبل إتمام الطلب.
يمكن إلغاء الطلبات المقدَّمة عبر الموقع الإلكتروني عند تحقّق جميع الشروط التالية:
يحق لعملاء آريوس استبدال المنتج بشرط أن يكون مغلَّفاً وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء واتباع الشروط والأحكام المذكورة أدناه.
الاستبدال خلال 7 أيام – الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام.
عمليات الإرجاع العامة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إلا في الحالات التالية:
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في غضون 3 أيام من استلام طلبك. وقد نطلب منك توفير صور أو مقاطع فيديو توضح العيب.
العينات: لا يمكن استرجاع أو استبدال العينات بعد شرائها تحت أي ظرف.
مشتريات خطط التقسيط: المنتجات التي يتم شراؤها باستخدام خطط التقسيط من خلال تمارا أو تابي غير مؤهلة للإرجاع إلا في حال وجود خطأ من طرفنا أو خلل مصنعي.
نطاق السياسة: تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا من خلال المتجر الإلكتروني. لا يتوفر استرجاع نقدي مطلقاً، وجميع الطلبات تخضع لسياسة الاستبدال فقط.
مدة الاستبدال: يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. ويشترط للقبول أن يكون المنتج:
المنتجات غير القابلة للاستبدال: المنتجات المفتوحة أو المجرَّبة، المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام، منتجات العروض والتخفيضات، والمنتجات المخصّصة حسب الطلب.
تنويه: اختلاف الرائحة أو الثبات مسألة ذوق شخصي ولا يُقبل كسبب للاستبدال.
آلية الاستبدال:
لا يتم صرف أي مبالغ نقدية يداً بيد. وفي حال المنتج الأعلى قيمة، يتم سداد فرق السعر بالتحويل البنكي فقط، ولا يمكن استخدام تابي أو تمارا أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى، ويُنفَّذ الاستبدال بعد تأكيد استلام التحويل.
في آريوس نولي اهتماماً كبيراً برضا عملائنا، ونؤمن أن كل شكوى أو اقتراح هو فرصة حقيقية لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا. نستقبل ملاحظاتكم بكل احترافية واهتمام، ونسعد دائماً بسماع آرائكم.
لتقديم الشكاوى أو الاقتراحات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
نرحّب بجميع الأفكار والاقتراحات التي تساهم في تطوير تجربتكم معنا. ونؤكد أن جميع الشكاوى والاقتراحات يتم التعامل معها بسرية تامة، وتُدرَس بعناية وجدية لضمان تقديم الرد المناسب والحل الفعّال في أقرب وقت ممكن. ولأي استفسار أو ملاحظات عامة يمكنكم التواصل معنا مباشرةً على الرقم: 0543294962.
نحن في متجر آريوس نلتزم بأعلى معايير حماية خصوصية بيانات عملائنا، ونؤكد أن جميع المعلومات التي يتم جمعها تُستخدم فقط لأغراض واضحة ومحددة، وبما يتوافق مع هذه السياسة.
من خلال موافقتكم على سياسة الخصوصية، فإنكم تمنحون آريوس الإذن بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتكم الشخصية فقط ضمن إطار محدود وواضح كما هو موضّح أدناه. ونؤكد أنه لن يتم بأي حال من الأحوال بيع أو مشاركة أو عرض بياناتك الشخصية لأي جهة كانت، سواء بمقابل أو بدون. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري، حيث يحق لنا تعديلها في أي وقت، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع.
عند فتح حساب جديد على موقعنا، نطلب بعض البيانات الضرورية مثل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان، ومعلومات مالية (في بعض المعاملات). وقد نحصل أيضاً على معلومات من أطراف موثوقة لضمان سلامة عمليات الشراء والتأكد من صحة المستخدم.
قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال عروض وخدمات ذات صلة بعد الحصول على موافقتك، ويمكنك دائماً طلب إيقاف هذه الإشعارات من خلال التواصل معنا لتحديث تفضيلاتك.
قد نشارك بياناتك الشخصية مع طرف ثالث — بما في ذلك بيانات الاتصال (كالاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني)، ومعلومات المعاملات (كالطلبات وتفاصيل الدفع)، وإحصائيات استخدام الموقع (مثل عنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها) — بغرض تقديم وتحسين خدماتنا. ويمكنك حذف بياناتك بالتواصل المباشر مع المتجر الذي يلتزم بحماية خصوصية معلوماتك.
نلتزم بحماية بياناتكم عبر إجراءات صارمة تشمل: تسجيل عنوان IP وعدد مرات الدخول، مراقبة النشاطات غير المعتادة، استخدام أنظمة متخصصة في كشف الاحتيال، وتسجيل بعض المكالمات الهاتفية لأغراض الجودة بعد إشعاركم بذلك.
نجمع البيانات من خلال: التسجيل في الموقع، نماذج التواصل أو الطلبات، إدخال المعلومات مباشرة، مزوّدين خارجيين مصرّح لهم، ومعلومات العمليات الشرائية.
عند التسجيل يتم اختيار كلمة مرور سرية تقع مسؤولية الحفاظ عليها على المستخدم (العميل)، ونوصي بعدم مشاركتها، وأي استخدام غير مصرّح به يقع تحت المسؤولية الكاملة للمستخدم. ويُمنع التلاعب بالمعلومات أو محاولة الوصول غير المصرّح به، ويحق لمتجر آريوس اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
يلتزم جميع مستخدمي الموقع بعدم استخدامه في أي أنشطة مخالفة للقوانين أو القيم الإسلامية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: القرصنة أو نشر البرمجيات الضارة، الاحتيال أو التزوير أو التشهير، الإضرار بأي جهة أو استخدام الموقع للتجسس أو نشر الفيروسات، وانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو نشر محتوى مسيء.
نحن في متجر آريوس نحترم خصوصيتك، ونلتزم بالحفاظ عليها بكل مهنية وأمان. لأي استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: arius.storee@gmail.com