يحق لعملاء آريوس استبدال المنتج بشرط أن يكون مغلَّفاً وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء واتباع الشروط والأحكام المذكورة أدناه.
الاستبدال خلال 7 أيام – الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام.
عمليات الإرجاع العامة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إلا في الحالات التالية:
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في غضون 3 أيام من استلام طلبك. وقد نطلب منك توفير صور أو مقاطع فيديو توضح العيب.
العينات: لا يمكن استرجاع أو استبدال العينات بعد شرائها تحت أي ظرف.
مشتريات خطط التقسيط: المنتجات التي يتم شراؤها باستخدام خطط التقسيط من خلال تمارا أو تابي غير مؤهلة للإرجاع إلا في حال وجود خطأ من طرفنا أو خلل مصنعي.
نطاق السياسة: تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا من خلال المتجر الإلكتروني. لا يتوفر استرجاع نقدي مطلقاً، وجميع الطلبات تخضع لسياسة الاستبدال فقط.
مدة الاستبدال: يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. ويشترط للقبول أن يكون المنتج:
المنتجات غير القابلة للاستبدال: المنتجات المفتوحة أو المجرَّبة، المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام، منتجات العروض والتخفيضات، والمنتجات المخصّصة حسب الطلب.
تنويه: اختلاف الرائحة أو الثبات مسألة ذوق شخصي ولا يُقبل كسبب للاستبدال.
آلية الاستبدال:
لا يتم صرف أي مبالغ نقدية يداً بيد. وفي حال المنتج الأعلى قيمة، يتم سداد فرق السعر بالتحويل البنكي فقط، ولا يمكن استخدام تابي أو تمارا أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى، ويُنفَّذ الاستبدال بعد تأكيد استلام التحويل.